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辦理群眾來信的有關規定

訪問次數:4318 作者: 佚名 信息來源: 安徽信訪局 發布時間:2012-09-12 10:34 文字大小:
一、受理范圍
省信訪局負責辦理省內外群眾和境外人士寫給省委、省政府及領導同志,省委、省政府辦公廳及省信訪局的來信以及中央和國家機關有關部委、國家信訪局轉送的來信。
  二、啟封和登記
1、啟封。當日來信當日啟封。啟封時應注意保持信封、郵票、郵戳、郵編、地址及信封內材料的完整。然后按主件、附件、信封順序裝訂整齊。在來信首頁右上角空白處加蓋當日收信專用戳記,注明收信日期。
  2、登記。辦信工作人員收到來信后,應認真閱讀,準確領會來信意圖、要求及反映的情況,及時按來信內容逐件、逐項填寫《群眾來信登記表》或輸入電腦,確保基本數據準確、完整。
  三、基本辦理方式
  辦信工作人員登記原信后,區分情況,采取不同方式辦理。辦理群眾來信的基本方式有:上報、交辦、轉送、通報、存查。
  1、上報。將內容重要、緊急或具有普遍性、苗頭性、傾向性,對省委、省政府領導同志有參考價值的意見和建議,反映問題集中、突出需要報請省委、省政府領導同志閱知或批示的群眾來信,報送省委、省政府領導同志。上報方式主要有原件上送、摘要上報、綜合上報三種。
  2、交辦。將群眾提出的個人訴求事實清楚、按政策規定應該解決的來信和重要信、緊急信,交有關市、縣黨委、政府和省直部門、單位或其負責同志辦理,并要求承辦單位在規定期限內反饋辦理結果。交辦方式主要是發函交辦和電傳交辦。
  3、轉送。將群眾來信提出的信訪事項轉送有關市、縣黨委、政府和省直部門、單位或其負責同志辦理。轉送方式主要有發函轉送、附轉送單轉送。
  4、通報。對群眾來信有關情況,以《來信情況通報》的形式,定期向省委、省政府有關領導同志以及國家信訪局報告,并通報市、縣黨委、政府主要負責同志。同時增發市信訪工作機構和組織部門,必要時抄送省委、省政府相關部門及其主要負責同志。
  5、存查。對已按規定程序復核不再受理的來信,不需要辦理的重復信、一信多投信,無參考價值、內容不清的以及其他不需要辦理的來信,一般可存查。

  四、督辦
  嚴格執行《信訪條例》和《省信訪局督查督辦工作暫行辦法》的規定,堅持突出重點、注重時效、確保質量、狠抓落實的原則,誰交辦、誰督辦。督辦可以采取電話督辦、發函督辦、承辦單位匯報、實地督查等方式進行。
  

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