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省信訪局統一的公共服務事項目錄清單公示

訪問次數:2669 作者: 佚名 信息來源: 安徽省信訪局 發布時間:2017-08-15 11:10 文字大小:

根據省政府統一部署,經省統一公共服務事項目錄清單審核組審

核確認,現將我局牽頭梳理的省市兩級信訪系統統一的公共服務

事項目錄清單予以公示。如有意見和建議,請于8月21日前,書

面或通過電子郵件反饋我局,并注明姓名和聯系方式。

聯系電話:0551-62603052;郵政編碼:230091;

通訊地址:合肥市中山路1號省行政中心3號樓5034室;

電子郵箱:[email protected]

附件:省信訪局系統統一的公共服務事項目錄清單

  

                              安徽省信訪局        

                             2017年8月15日

 

 

附件1
省市兩級信訪局系統統一的公共服務事項目錄清單
序號 通用事項
名稱
事項類型 辦理依據 行使層級及具體名稱
省級 市級
1 接待上訪群眾 其他 1.《信訪條例》(國務院令第431號)第三條:各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當做好信訪工作,認真處理來信、接待來訪,傾聽人民群眾的意見、建議和要求,接受人民群眾的監督,努力為人民群眾服務。各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當暢通信訪渠道,為信訪人采用本條例規定的形式反映情況,提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。
2.《安徽省信訪條例》第四條:國家機關應當依法做好下列信訪工作。(一)暢通信訪渠道,傾聽群眾的建議、意見和要求,依法決策、科學決策、民主決策,從源頭上預防導致信訪事項發生的矛盾和糾紛。(二)認真處理群眾來信、接待來訪。國家機關負責人應當閱批重要來信、接待重要來訪、聽取信訪工作匯報,研究解決信訪工作中的突出問題。
接待來省上訪群眾 接待來市上訪群眾
2 受理網上信訪投訴事項 其他 1.《信訪條例》(國務院令第431號)第十一條:國家信訪工作機構充分利用現有政務信息網絡資源,建立全國信訪信息系統,為信訪人在當地提出信訪事項、查詢信訪事項辦理情況提供便利;縣級以上地方人民政府應當充分利用現有政務信息網絡資源,建立或者確定本行政區域的信訪信息系統,并與上級人民政府、政府有關部門、下級人民政府的信訪信息系統實現互聯互通。
2.《國家信訪局關于印發〈信訪事項網上辦理工作規程(試行)〉的通知》(國信發〔2015〕29 號)第一條:為深入推進信訪事項網上辦理工作規范化建設,提高工作質量、效率和公信力,根據《信訪條例》規定,結合工作實際,制定本規程。                                                                           3.《安徽省信訪條例》第二十二條:省級國家機關的信訪工作機構應當充分利用現有政務信息網絡資源,建立全省信訪信息系統,為信訪人在當地提出信訪事項、查詢信訪事項辦理情況提供便利。縣級以上國家機關應當充分利用現有政務信息網絡資源,建立或者確定本行政區域的信訪信息系統,并與有關國家機關的信訪信息系統實現互聯互通。
受理網上信訪投訴事項 受理網上信訪投訴事項
3 辦理群眾來信 其他 1.《信訪條例》(國務院令第431號)第三條:各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當做好信訪工作,認真處理來信、接待來訪,傾聽人民群眾的意見、建議和要求,接受人民群眾的監督,努力為人民群眾服務。各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當暢通信訪渠道,為信訪人采用本條例規定的形式反映情況,提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。                                              
2.《安徽省信訪條例》第四條:國家機關應當依法做好下列信訪工作。(一)暢通信訪渠道,傾聽群眾的建議、意見和要求,依法決策、科學決策、民主決策,從源頭上預防導致信訪事項發生的矛盾和糾紛。(二)認真處理群眾來信、接待來訪。國家機關負責人應當閱批重要來信、接待重要來訪、聽取信訪工作匯報,研究解決信訪工作中的突出問題。
辦理群眾來信 辦理群眾來信
4 信訪事項辦理情況查詢 其他 1.《信訪條例》(國務院令第431號)第十一條:國家信訪工作機構充分利用現有政務信息網絡資源,建立全國信訪信息系統,為信訪人在當地提出信訪事項、查詢信訪事項辦理情況提供便利。縣級以上地方人民政府應當充分利用現有政務信息網絡資源,建立或者確定本行政區域的信訪信息系統,并與上級人民政府、政府有關部門、下級人民政府的信訪信息系統實現互聯互通。第十二條:縣級以上各級人民政府的信訪工作機構或者有關工作部門應當及時將信訪人的投訴請求輸入信訪信息系統,信訪人可以持行政機關出具的投訴請求受理憑證到當地人民政府的信訪工作機構或者有關工作部門的接待場所查詢其所提出的投訴請求的辦理情況。具體實施辦法和步驟由省、自治區、直轄市人民政府規定。 
2.《安徽省信訪條例》第二十二條:省級國家機關的信訪工作機構應當充分利用現有政務信息網絡資源,建立全省信訪信息系統,為信訪人在當地提出信訪事項、查詢信訪事項辦理情況提供便利。
信訪事項辦理情況查詢 信訪事項辦理情況查詢
 

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