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【安徽日報】心中有桿“公平秤”

訪問次數:6103 作者: 站點管理員 發布時間:2019-01-03 14:32 文字大小:

 

在文都桐城,有這樣一位基層信訪員,多年來,胸懷一顆豁達之心和一桿“公平之秤”,以雷厲風行的工作態度和為民解憂的情懷,和信訪村民交朋友,為黨和群眾搭起一座“連心橋”。她就是被安徽省信訪局授予全省“最美信訪干部”稱號、青草鎮信訪辦主任張慧。

信訪工作一頭是黨的重托,一頭是群眾的期盼。信訪工作難做,難就難在:“群眾的怨言要聽得進,群眾的矛盾要解得開,群眾的訴求要幫得著! ”作為一名有著24年黨齡的黨員,從事信訪工作9年,張慧始終保持對黨忠誠和為黨分憂信念。9年來,她接待、處理、調解各類矛盾糾紛和信訪隱患1400余件,全鎮無重大群體性事件,無民轉刑案件、重大越級訪和集體訪。她總是熱情接待來訪群眾,以妥善解決信訪問題為平衡砝碼,在心中托起公平、公正的“一桿秤”。

退伍老兵是一個特殊的群體,面對他們的有關訴求,張慧和民政辦工作人員逐村逐戶走訪,雙休日去老兵家中傾聽老兵的心聲,宣講相關政策并逐戶歸類建立檔案,向鎮黨委提出建設性意見并得到妥善解決,時間久了老兵們與張慧成了無話不談的好朋友。

信訪工作不僅是溝通黨和政府與群眾的“連心橋”,還是融洽黨群干群關系的“潤滑劑”。張慧說:“老百姓有事來找你就是對黨和政府的信任,為群眾分憂才是對群眾信任的最好回報! ”青草鎮房產開發商余某“跑路”,欠下工程款和工資款1000多萬元,50余名討款者情緒異常激動。張慧與同事們一邊穩住群眾情緒,一邊迅速匯報情況。接下來的日子,張慧往返于各有關部門,每天晚上到群眾家里或者打電話做安撫工作。經多方協調,在大家共同努力下,事態得到有效控制,當年農民工如愿拿到工資款,化解了一起群體性上訪事件。有時累得身體頂不住,吃不好睡不香,領導同事們勸她休息幾天,她只是笑笑說:“群眾滿意了,再苦再累也值得。 ”

信訪工作每天與有意見或有怨氣的群眾打交道,稍不注意還容易激化矛盾。面對信訪舉報者尖酸刻薄的語言,張慧總是笑臉相迎,把委屈埋藏在心中,表現出來的總是動之以情、曉之以理,大多數上訪老戶就是在她這樣春風化雨、潤物無聲的耐心疏導和說服教育中化解了積怨,息訴罷訪。

作為一名基層信訪干部,張慧始終急群眾之所需,想群眾之所想。前些年,家住永庭村的徐某因子女贍養問題,經村委會調解無果到鎮信訪辦尋求幫助,張慧沒有推托,主動上門與分工村干部展開調查,耐心細致做好雙方工作,打開了這對父子的心結,徐老的兒子主動承認錯誤并一次性付清5年的贍養費,徐老激動得落下眼淚。

信訪辦雖不是權力部門,卻是一面旗幟。在辦理來信來訪工作中,張慧始終做到清正廉潔,慎言慎行,一切按規章制度辦,確保權力在制度監督下運行。面對群眾的訴求,她總是積極主動,全力以赴,有的符合政策但因種種原因沒有及時解決的,她總是聯系相關部門和單位幫助協調解決,使多起涉及群眾切身利益的信訪舉報及時得到化解。(來源:安徽日報)

 

 

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