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滁州市南譙區:積極推進信訪群眾“最多訪一次”

訪問次數:1402 作者: 站點管理員 發布時間:2019-03-15 14:11 文字大小:

 今年以來,滁州市南譙區進一步壓實首辦責任制,加大初信、初訪辦理工作,嚴把信訪事項入口關、規范辦理關、后續管理關,積極探索讓群眾“最多訪一次”做法,成效顯著,信訪事項及時受理率、按期答復率、群眾滿意率均達98%以上。

把住入口,確保法律信訪界限清

該區不斷強化法律程序優先原則,通過集中培訓、現場指導、個案輔導等方式提升信訪干部工作水平,理清訪訴分離和依法分類處理界限,強化法治思維法治方式,將應當通過法律程序解決的投訴請求導入法律程序,法治信訪水平進一步提升。

把住辦理關,確保程序實體雙規范

    該區不斷加強初信、初訪信訪事項規范辦理工作,通過局班子成員分片包干指導、科室定期網上巡查等方式,明確受理、交辦、調查、處理、送達等各環節辦理期限,確保按期辦結;同時該區加大信訪事項聽證工作,將越級走訪全部納入聽證程序,確保群眾合理訴求解決到位,確保群眾的申訴權和表達權。

把住后續關,確保疏導關懷均到位

該區不斷加強信訪事項辦結后期管理工作,健全信訪事項評議、心理咨詢室、“五老”工作室等工作機制,不斷加大教育疏導力度;同時該區財政每年撥付涉訪特困救助及化解疑難突出信訪問題專項資金,積極打造“和諧南譙”。(滁州市南譙區信訪局)

 

 

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